Políticas de Devolução

DEVOLUÇÕES

O prazo de devolução é de 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Em caso de devolução neste prazo, a Bio Extratus reembolsará o valor da compra ou você poderá trocá-lo por outro pedido de mesmo valor, desde que o produto seja devolvido em sua embalagem original e lacrada.

Não serão aceitas devoluções de produtos abertos.

Se o produto chegar até você em mau estado, a Bio Extratus assumirá os custos de envio incorridos para a devolução caso os produtos estejam na embalagem original e não tenham sido utilizados. Para processar a devolução, envie-nos um e-mail para info@bioextratus.es , indicando o número do pedido, dados do cliente, data de compra, data de entrega ao domicílio, referência do produto e incidência de devolução.

Não serão aceitas devoluções de produtos em liquidação.

Uma vez que a mercadoria chegue aos nossos armazéns e tenham sido efectuadas as verificações pertinentes, a Bio Extratus procederá à troca do produto, sendo a Bio Extratus responsável pelos custos de recepção e envio, por considerar tratar-se de uma causa alheia à vontade do cliente. .

Caso não exista stock do mesmo produto, o valor pago será reembolsado (custos de envio incluídos) pela mesma forma como o cliente pagou a encomenda. Em caso de pagamento à vista, o valor será devolvido via transferência bancária para a conta que o cliente encomendar, sempre no prazo máximo de 30 dias de calendário.

DIREITO DE RETIRADA DO PRODUTO

O cliente tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificação. O prazo de resolução expirará 14 dias corridos a partir do dia em que o cliente ou um terceiro indicado pelo cliente, que não seja o transportador, adquiriu a posse material da mercadoria.

Para exercer o direito de retratação deverá comunicar à Bio Extratus a sua decisão de retratação, através de declaração inequívoca (carta enviada por correio postal ou email).

Correio Postal: Praçeta do Parque - Courela da Bica, lote 3, Sub/Gruta Santa Iría de Azoia - Portugal cp 2690-543

E-mail: info@bioextratus.es

Se enviar o seu direito de rescisão por e-mail, este ser-lhe-á enviado o mais rapidamente possível, em suporte duradouro (por e-mail) após a recepção da referida rescisão. Para cumprir o prazo de retratação, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo correspondente.

Consequências da retirada:

Em caso de desistência por parte do cliente, reembolsaremos 100% do valor da sua encomenda, incluindo custos de envio (Contudo, se escolheu a opção de entrega expresso, por exemplo, em vez da entrega normal, a estes custos poderá ser cobrado frete adicional) , sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato.

Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por você na transação inicial, a menos que você tenha expressamente indicado o contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso.

O cliente deverá devolver a mercadoria, sem qualquer demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que nos notificar da sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se devolver a mercadoria antes do prazo expirar. Você deve assumir o custo direto da devolução da mercadoria. O produto deverá estar em perfeito estado, em sua embalagem original (incluindo celofane, se houver) e em perfeitas condições para posterior venda, para o endereço:

REEMBOLSOS

Devoluções e cancelamentos resultarão em reembolsos parciais. Somente no caso de o produto entregue apresentar defeito ou incorreto, os correspondentes custos de envio também serão reembolsados ​​ao cliente.

A encomenda de devolução será gerida no mesmo sistema que foi utilizado para o pagamento no prazo de 48 horas a partir da confirmação de chegada ao armazém da encomenda devolvida. A aplicação do reembolso na conta ou cartão do Cliente dependerá do cartão e da entidade emissora. O período de inscrição será de até 7 dias corridos para cartões de débito e de até 30 dias corridos para cartões de crédito.

Aceito os termos e condições da Política de Reembolso e Cancelamento.

VENDAS

No caso de um produto em oferta, este será sempre indicado juntamente com as suas características essenciais, o preço da oferta e a sua validade.

CARACTERÍSTICAS ESSENCIAIS DOS PRODUTOS

De acordo com a regulamentação em vigor, o comprador terá a possibilidade, antes de efetuar a encomenda, de conhecer no nosso site as características dos produtos que pretende adquirir. A descrição dos produtos que você vê no Site é baseada nas informações fornecidas pela fábrica Bio Extratus. As fotografias e vídeos relativos aos produtos e aos nomes comerciais e sinais distintivos são apresentados para fornecer informação verdadeira e exata sobre o produto e as suas características, no entanto, o utilizador deve ter em atenção que não são exaustivos.

Os nossos produtos foram fabricados seguindo um rigoroso controlo de qualidade por parte do fabricante, e cumprem todas as normas sanitárias e de controlo de qualidade da União Europeia.

Em conformidade com a regulamentação em vigor, a Bio Extratus oferece informações sobre todos os itens à venda, suas características e preços. No entanto, a Bio Extratus reserva-se o direito de retirar, substituir ou alterar os produtos oferecidos através do seu site, bastando alterar o seu conteúdo. Desta forma, os produtos oferecidos em cada momento pelo site serão regidos pelas Condições Gerais de Contratação em vigor em cada caso. Da mesma forma, a empresa terá o direito de deixar de oferecer, sem aviso prévio e a qualquer momento, o acesso aos referidos produtos.